「ポイントが反映されない」「そろそろ確定申告のこと考えなきゃ…」「使わなくなったから退会したい」。
モッピーを使っていると、ふと困る場面がいくつかあります。
今回はよくあるトラブル・手続きをQ&A形式でまとめました。
【忙しい人向け・結論まとめ】
- 反映トラブルの多くはブラウザのCookie設定が原因。対策すれば防げる
- 確定申告が必要になるボーダーラインは働き方によって違う
- 退会すると貯めていたポイントは全て消滅するので、交換してから手続きする
Q. ポイントが反映されないときはどうすればいい？
まずは焦らず、以下の3つを確認してください。
- モッピーを経由してから、すぐにその案件へ進んだか（他のタブに寄り道していないか）
- 案件の対象期間内に申し込んだか
- ブラウザやアプリのキャッシュが溜まっていないか
それでも反映されない場合は、モッピーの問い合わせフォームから「調査依頼」を出しましょう。
申込日時・申込内容・申込時の画面のスクリーンショットを添えると、スムーズに対応してもらえます。
Q. 確定申告は必要？いくらから？
ポイ活で得たポイントは、アンケート回答や広告利用などの対価として受け取るものなので、基本的に「雑所得」として扱われます。申告が必要になるかどうかは、働き方によって基準が異なります。
| 立場 | 所得税の申告基準 |
|---|---|
| 会社員（給与所得あり） | ポイ活を含む副業所得の合計が年間20万円超 |
| 専業主婦・学生など（給与所得なし） | ポイ活を含む所得の合計が基礎控除額（合計所得132万円以下の場合95万円）を超える場合 |
会社員の場合、所得税は20万円以下でも住民税の申告は別途必要になる点に注意してください。
また、扶養に入っている場合は、ポイ活の所得が増えると扶養の判定に影響することもあります。
金額が大きくなりそうな場合は、早めに所得を把握しておくと安心です。
税金のルールは年度によって改正されることがあるため、正確な判断は税理士や税務署、国税庁の最新情報で確認することをおすすめします。
Q. iPhoneでの設定・使い方で気をつけることは？
iPhoneのSafariには「ITP（Intelligent Tracking Prevention）」というトラッキング制限機能があり、これがポイント反映を妨げる原因になることがあります。
モッピーの公式アプリを使う、またはモッピー経由のリンクを開いたら他のアプリに切り替えずそのまま手続きを進める、という2点を意識するだけで反映トラブルはかなり減らせます。
Q. 退会したいときはどうすればいい？
退会手続きはマイページの設定画面から進めます。ただし、退会するとそれまで貯めていたポイントは全て消滅し、復元はできません。退会を考えている場合は、必ず先にポイントを交換してから手続きするようにしてください。
また、しばらく使う予定がないだけであれば、退会せずに月1回ログインしておくだけでポイントの失効も防げます。完全に使わない場合を除いて、退会よりも「放置」の方が扱いやすいケースも多いです。
まとめ
反映トラブルは仕組みを知っていれば防げますし、確定申告も基準さえ把握しておけば怖くありません。困ったときに慌てないよう、この記事をブックマークしておいてもらえると安心です。
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